Scroll

Operation Stages

Η Hotel Wellness αναλαμβάνει την καθημερινή λειτουργία του Spa του ξενοδοχείου σας, τηρώντας συγκεκριμένες διαδικασίες, βήματα και συνθήκες, απαραίτητα για την ομαλή και άρτια λειτουργία του (SOP’S). Ένα σύστημα διαχείρισης βασισμένο σε συγκεκριμένες προδιαγραφές και πρωτόκολλα ποιότητας.
Η εταιρεία μας, σας παρέχει την δυνατότητα να επιλέξετε δύο τρόπους συνεργασίας για την λειτουργία του τμήματος ευεξίας –Spa του ξενοδοχείου σας: Μanagement και Ενοικίασης του χώρου σας.
Οποιοδήποτε τρόπο συνεργασίας και αν επιλέξετε, θα έχετε δίπλα σας μια ομάδα από έμπειρους συμβούλους που θα σας βοηθήσουν να λειτουργήσετε άρτια και αποδοτικά το τμήμα ευεξίας του ξενοδοχείου σας.
Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους πελάτες σας την απόλυτη εμπειρία ευεξίας, σεβόμενοι τις ανάγκες και τις απαιτήσεις τους, δημιουργώντας ταυτόχρονα ένα επικερδές τμήμα για το ξενοδοχείο σας.

Pre-Opening

Αυτό το στάδιο ξεκινάει πριν την έναρξη της σεζόν και ολοκληρώνεται περίπου 1 μήνα πριν την πρώτη μέρα λειτουργίας του Spa και περιλαμβάνει τις παρακάτω παροχές.
1. Δημιουργία μενού υπηρεσιών.
2. Ανάλυση κόστους όλων των θεραπειών.
3. Τιμολογιακή Πολιτική.

4. Εκτίμηση της έδρας (Location) του SPA, προτάσεις βελτίωσης και λύσεις.
5. Καταλληλότερη και αποτελεσματικότερη διαχείριση χώρων:
• Καμπίνες.
• Κοινόχρηστοι χώροι.
• Χώροι εξυπηρέτησης.
6. Επιλογή κατάλληλου ιματισμού, λειτουργικών εφοδίων και αναλωσίμων για την καταλληλότερη λειτουργία του κέντρου.
7. Καθορισμός & Δημιουργία όλων των προϊόντων και υπηρεσιών – δημιουργία πακέτων.
8. Καθορισμός σχεδίου λιανικών πωλήσεων.
9. Επιλογή, εύρεση και εκπαίδευση Manager και ανάλογου προσωπικού. Απαραίτητο (αριθμητικά) προσωπικό για την ομαλή έναρξη του κέντρου.
◦ Διαπραγματεύσεις μισθών.
◦ Εκπαίδευση για το προϊόν.
◦ Εκπαίδευση για τις προσφερόμενες υπηρεσίες.
◦ Εκπαίδευση για τις πωλήσεις των προϊόντων.
10. Προετοιμασία εντύπων και εγχειριδίων λειτουργίας, συντήρησης, υγιεινής και ασφαλείας και ιστοσελίδας.
11. Προετοιμασία περιγραφής εργασίας για όλες τις θέσεις (job description).
12. Προετοιμασία εκπαιδευτικών εγχειριδίων (εγχειρίδιο υπηρεσιών, διαχείρισης πελάτη, πωλήσεων κλπ.).
13. Προϋπολογισμός εξόδων εξοπλισμού και λειτουργίας.

Read More
Opening

Αυτό το στάδιο ξεκινάει ένα μήνα πριν την έναρξη λειτουργίας του Spa και ολοκληρώνεται την πρώτη μέρα της λειτουργίας του, με τις εξής παροχές:
1. Πρακτική άσκηση του προσωπικού στη διαχείριση πελάτη με σενάρια και πραγματικές συνθήκες λειτουργίας.
2. Εκπαίδευση θεραπευτών στην πράξη στις υπηρεσίες και θεραπείες που θα προσφέρει το Spa.
3. Έλεγχος εγκαταστάσεων σε συνθήκες λειτουργίας και αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων.

4. Ολοκλήρωση παραγγελιών σε προμηθευτές για καλλυντικά και αναλώσιμα.
5. Οριστικοποίηση, συμμετοχή στο δημιουργικό και εκτύπωση εντύπων λειτουργίας, τελική διαδικασία διαχείρισης πελάτη, ερωτηματολόγια, ιατρικό ιστορικό και εκπαίδευση του προσωπικού του ξενοδοχείου στις υπηρεσίες του κέντρου και στις παροχές του.

Read More
Post - Opening

Αυτό το στάδιο ξεκινάει την πρώτη μέρα λειτουργίας του Spa και ολοκληρώνεται ένα μήνα μετά την τελευταία μέρα λειτουργίας του περιλαμβάνοντας:
1. Οριστικοποίηση προϋπολογισμού και παρακολούθησή του.
2. Ποιοτικό management μέσα από συγκεκριμένα check points σε καθημερινή βάση.
3. Καθημερινή ανάλυση του τζίρου και δυναμικές ενέργειες για την επίτευξή του.
4. Μηνιαία παρακολούθηση του κόστους.
5. Συνεργασία με όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου για αποτελεσματική προώθηση του χώρου του SPA